00:00:08: Hallo ihr Lieben!

00:00:09: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge Glowcast.

00:00:12: Ich bin Miriam Jax, ich bin die Gründerin von Jack's Beauty Line.

00:00:16: und würde es Jacks Beauty Line nicht geben?

00:00:18: Würde es auch gar nicht diesen Glow Cast geben?

00:00:20: Und genau aus diesem Grund habe ich mir heute überlegt wir stehen nämlich ganz kurz vor unserer neuen Kampagne Love Your Glow dass ich mal wieder so ein bisschen ja so behind the brand euch mitnehme was eigentlich dazu gehört so einen Brand zu führen.

00:00:38: Love You Glow ist eine Idee, die es von mir entstanden.

00:00:41: Dass ich gesagt habe, ich wünsche mir so sehr dass ich schaffe noch mehr Frauen strein zu lassen und das sind natürlich nicht nur ich alleine sondern mein ganzes Team was hinter Jack's Beauty Line steht.

00:00:52: wir sind über forty fünf Frauen und es kommen Leute es gehen Leute es ist ein ständiger teamwechsel und es bringt natürlich auch sehr viel herausforderung.

00:01:02: Wir hatten Ende letzten Jahres ganz klar gesagt, es ist so verrückt wie krass diese Branche gerade struggled.

00:01:09: Es ist so wahnsinn!

00:01:11: Wie Beauty Brands wirklich aus dem Boden ploppen.

00:01:15: also überall sprießen sie und wie können wir uns abheben von anderen?

00:01:22: Wie vielleicht viele von euch wissen, ich bin ja auch jahrelang schon tatsächlich in Coachings und Business Coaching.

00:01:27: Und ich bin sehr stolz darauf, wo ich die Marke bereits hingebracht habe mit meiner Liebengeschäftspartnerin Lisa, die einfach nicht so gerne vor der Kamera ist wie ich und die auch nicht so gern einfach diese Interview gibt.

00:01:39: Deswegen sage ich immer wieder zu ihr niemand muss jeder kann aber niemand muss.

00:01:44: Ich mache die Folge auch gerne alleine.

00:01:45: normalerweise mache hier immer das Intro mit meinem Mann Christian zusammen, weil er hat jetzt gerade einen krassen Heuschnumpfen an.

00:01:51: bekommen, dass ich gesagt habe weißt du was?

00:01:53: Ich mache es auch ganz alleine und irgendwie finde ich das aber auch ganz schön weil ich habe tatsächlich ja auch ganz allein gestartet.

00:02:01: Da war ich erst fünfundzwanzig da hab' ich diese Idee gehabt von diesem kleinen Makeup-Lädchen und dann wollte ich Make up Pinsel machen weil es gab keine schönen Make Up Pinselen, dann habe ich mit Jack's Beauty Line angefangen also es kam so eins nach dem anderen und natürlich das wie wir jetzt heute als Brand sind ja so wie wir mit so einem riesengroßen Office hier in Berlin.

00:02:24: Mit so vielen Mitarbeitern, das war ja lange nicht so.

00:02:27: Ich habe ja wirklich fünfzehn Jahre lang erst mal so hart geknüppelt um überhaupt dahin zu kommen wo wir heute sind.

00:02:33: und jetzt nochmal zurück auf dieses Thematik Love You Glow.

00:02:37: also Ich halte diesen Flyer gerade noch so geöffnet, weil das ist grade ein so krasses Hiccup hier.

00:02:45: Also ich hab mir das überlegt!

00:02:46: Ich wollte gerne einen ganz, ganz schönen Beileger und Flyer machen den wir auch in den Städten verteilen wo wir einfach mal neue Kundinnen erreichen und natürlich auch Bestandskunden aber vor allem neue Leute dass wir diesen Faltflyer raus geben zusammen mit einem Sempel unserer Daycream.

00:03:06: da machen wir eine kleine L-Tube.

00:03:09: Und ich hatte mir das überlegt, ich habe mir das alles rausgesucht und wusste halt auch so.

00:03:13: es war gerade eine schwierige Zeit weil leider unsere Head of Brand ausgefallen ist also hab ich sehr viel übernommen.

00:03:20: CMO mussten wir leider gehen lassen und es war wirklich eine so krass herausfordernde Zeit.

00:03:26: Und gleichzeitig habe ich mir auch gesagt, ich wünsche mir so sehr dass wir unseren Purpose nicht verlieren!

00:03:31: Und dann hab' ich das angefangen und jetzt hab', ich das heute bekommen.

00:03:34: Wir haben sixunddreißigtausend dieser Flyer bestellt und sie sind alle nicht gefalten.

00:03:40: Sie sind ALLE SO Und wir müssen jetzt

00:03:43: alle

00:03:44: händisch falten.

00:03:45: und das Team hat eben gerade gesagt, ja, wir machen es einfach so.

00:03:47: Wir geben jetzt jedem eine Kiste mit und jeder muss über's Wochenende ein bisschen packen.

00:03:50: oder habe ich nur gesagt?

00:03:51: Das können wir nicht machen!

00:03:52: Das geht nicht.

00:03:53: Jetzt müsste man uns gerade überlegen ob wir die zurückschicken an die Druckerei, ob wir es selber machen.

00:03:58: aber das sind so viele Themen.

00:04:00: also sowas kommt hier tagtäglich hoch in diesem Business wo man immer wieder denkt Es gibt es doch überhaupt gar nicht.

00:04:06: Ja wie oft kriegen wir falsche Produkte geliefert oder wie oft haben dass dann irgendwelche, also es sind auch teilweise so kleine Fehler die aber dann hinten raus echt ganz schön nervig sind.

00:04:16: und gleichzeitig bin ich so stolz darauf was dieses Team hier.

00:04:20: Was wir Lisa und ich auch hier aufgebaut haben Und da denke ich immer so, ja aber das gehört halt einfach auch dazu.

00:04:27: Und diese Love You Glow Kampagne ist unser nächster Sale der jetzt ansteht und läuft ab dem Sonntag auf dem siebzehnten.

00:04:36: Bei uns im Jacks Club kriegt man einmal zwanzig Prozent an einem einzigen Tag und dann ist es eine Woche lang.

00:04:42: von Montag bis Montag gibt's noch mal Fünfzehn Prozent.

00:04:45: und warum wir das machen ist halt, dass wir einerseits wissen, dass einfach viele Kunden sich auch teilweise die Produkte zum vollen Preis nicht leisten können.

00:04:53: Dann wissen wir aber auch, dass eben gerade viele Neukunden einfach diese Hürde haben – oh ich weiß nicht, würde so gerne mal, aber ich trau mich noch nicht so richtig!

00:05:01: Das heißt, wir machen immer diese Aktion.

00:05:03: Und ich hatte mir überlegt, dass ich mir so gewünscht habe, quasi so auch das Testen haben, die dann in den unterschiedlichen Städten unterwegs sind mit so coolen Eisbikes.

00:05:17: Ich weiß nicht so Oldschool-Bikes wo dann vorne diese Touren drin sind.

00:05:21: und dann kriegt man halt wenn man zum Beispiel in irgendeinem schönen Café sitzt, kriegt einen Flyer mit einer kleinen Sonnencreme also unsere Day Cream dazu gelegt und lernt unsere Brand kennen.

00:05:33: Und wenn man das jetzt aufschlägt hat man erstmal dieses Willkommen mit diesen Frauen.

00:05:38: da steht dann drauf.

00:05:38: Stell dir mal vor jede Frau wird sich schön fühlen, genau so wie sie ist.

00:05:43: Und das ist ja auch ein bisschen das womit wir eigentlich einsteigen.

00:05:46: Wir wünschen uns so sehr dass Frauen sich natürlich schön fühlten und dass niemand so das Gefühl hat ich brauche aber jetzt irgendwie das Make-up oder ich muss das machen nur dann bin ich wertvoll sondern wirklich dass wir sagen jeder darf so sein wer will jeder kann natürlich sich botoxen lassen jeder kann sich operieren lassen jeder können genau das machen was er will.

00:06:07: Aber wir als Brand sagen Wir wünschen uns so sehr, dass wir... natürlich strahlen können.

00:06:13: Und dass wir Frauen vor allem verstehen, was wir für eine Mega-Power in uns haben!

00:06:17: Also gibt's hier so ein kleines Willkommen von Lisa und mir wo einfach drin steht worum es bei uns in dieser Kampagne geht?

00:06:25: Dann geht das weiter mit... Ah nee, ihr seht ich habe schon falsch gefaltet.

00:06:29: So rum ist es nämlich eigentlich gefaltet.

00:06:30: wie alles begann mit unseren wunderschönen Makeup Hinsin.

00:06:34: Hier sieht man das Model Acke.

00:06:36: Acke macht ganz tollen Schmuck.

00:06:37: die war als Model für uns jetzt aktiv.

00:06:40: dann lernt man so bisschen was über die Pinsel.

00:06:42: Man hat überall so einen kleinen QR Code, wo man dann halt irgendwie auf die Pinsellseiten geleitet wird.

00:06:47: Dann haben wir hier einmal unsere Skincare Und dann geht es weiter mit Make-up.

00:06:52: und hier zum Beispiel seht ihr auch die wundervolle Rebecca, eine Kundin, die sich bei uns als Model beworben hat.

00:06:57: Also man kann bei uns auch Modell werden!

00:07:00: Das sind alles Bekannte und Freundinnen von mir und ich würde mich so sehr wünschen dass man halt irgendwie schafft das man diese Message noch stärker verbreiten kann.

00:07:10: also wollen wir das machen.

00:07:11: aber es kommen so viele Hiccups meine Güte jetzt darf man in diesen Städten ist nirgendwo verteilen.

00:07:16: jetzt müssen sie wieder was Alternatives überlegen kommen einfach immer so viele Themen zusammen.

00:07:21: Ich glaube, viele die vielleicht ein eigenes Unternehmen führen wissen das oder auch irgendwo angestellt sind bei großen Brands.

00:07:29: Es sind immer wieder so viele ups and downs.

00:07:33: aber ich wollte euch so gerne heute in dieser Folge mal zwei Mitarbeiterinnen vorstellen.

00:07:37: eigentlich wollte ich mit viel mehren hier eine Glowcast Aufnahme machen.

00:07:40: Aber wie ihr euch das natürlich vorstellen können?

00:07:43: Die meisten Wollen sie gar nicht vor die Kamera?

00:07:45: Die wollen sich gar nicht hier hinsetzen, die sagen oh Gott nee Miri.

00:07:48: Also auf keinen Fall möchte ich jetzt hier vor der Kamera sprechen.

00:07:51: Kann ich aber auch gut nachvollziehen weil ich war früher auch nicht so dass ich einfach so frei raus gesprochen habe sondern da war bei mir auch immer alles so.

00:07:57: oh mein Gott das ist so krass!

00:07:59: Ich musste dann kontaktantagellang nicht schlafen und deswegen hab' ich jetzt aber doch heute zwei Freiwillige gefunden und zwar ist es einmal unsere wundervolle Produktentwicklerin Annalena.

00:08:10: Anna-Lena ist jetzt wirklich seit über drei Jahren bei uns.

00:08:14: Und Anna-Leena hat so viele Produkte für uns entwickelt und einfach so ein tolles Team, ich liebe die Zusammenarbeit mit denen!

00:08:21: Das ist natürlich auch krass was da so hintersteckt weil wir ja jedes Produkt vom Scratch entwickeln.

00:08:26: also bei uns wird nichts von der Stange eingekauft sondern wir entwickeln alles entweder in unserem Krioladenlabor oder bei Arztbar.

00:08:34: Wir produzieren alles selber, also die Entwickler kreieren dann für uns wirklich die Formulierung.

00:08:39: Wir geben maximal rein und sagen so zum Beispiel das Make-up oder der Lidschatten oder die Skincare – das finden wir irgendwie.

00:08:45: in die Richtung soll es gehen!

00:08:47: Aber dann wird für uns alles selber entwickelt und wir entscheiden halt….

00:08:50: Und es gibt bei uns zum Beispiel diese Blackliste... Ich weiß nicht ob ihr davon schon mal gehört habt.. Das sind wirklich….

00:08:54: Also Blacklist sind wirklich Listen wo alle Inhaltsstoffe draufstehen, die wir auf keinen Fall in unseren Produkten sehen wollen.

00:09:02: Und wir haben das natürlich auch in unserer Liebe Pauli, arbeitet zum Beispiel an unserem Adventskalender.

00:09:07: Da nehmen wir natürlich auch hin und wieder mal ein fertiges Produkt mit rein oder was wir von unseren Produktentwicklern empfohlen bekommen, was sie schon einmal entwickelt haben.

00:09:17: Wenn wir sehen dass da nur ein Inhaltsstoff drin ist der mit unserer Blacklist quasi Confirmates also dass es einfach nicht zusammenpasst sagen will so fort ab.

00:09:27: Das kommt bei uns überhaupt nicht in die Tüte und da sind wir sehr strikt Und deswegen dauert aber auch eine Entwicklung immer so wahnsinnig lang.

00:09:34: Also wir haben teilweise schon an Produkten drei Jahre lang gesessen, Annalena erzählt uns jetzt noch mal ein bisschen mehr zu dieser ganzen Thematik Produktentwicklung und jetzt vor allem unsere Skincare in unserer Kampagne.

00:09:48: Da wollen wir wirklich auch unsere Hero-Produkte nochmal featuren.

00:09:52: Ich habe nämlich nach Annalenna auch nochmal unsere Ecommerce Managerin, unsere Head of.

00:10:02: Also ihr müsst wissen bei mir ist immer so mit den Titeln in der Firma, dass ich immer sage jetzt ehrlich gesagt ganz egal wer sich wie nennt Hauptsache ihr seid glücklich mit dem was ihr macht und ihr macht vor allem das was die Firma bereichert.

00:10:17: Tüte nicht merken.

00:10:18: Ich bin da ganz, ganz schlecht aber ich war auch selber noch niemals irgendwo in meinem Leben angestellt.

00:10:23: und musst du dir vorstellen?

00:10:24: Ich war immer selbstständig, war immer Freelancerin, immer frei!

00:10:27: Ich kenne das auch gar nicht um wie so ein Chef oder eine Chefin zu haben.

00:10:32: also das ist bei mir manchmal schon ganz witzig und ich glaube auch mein Team muss einfach schon ganz schön viel mit mir mittertragen Mit meinem ganzen ADHS hier was dann irgendwie heute die Idee hat morgen dass dann soll es so einen Tag aussehen an dem anderen Tag wieder so aussehen.

00:10:45: Es ist teilweise wild mit mir und deswegen bin ich aber noch umso stolzer, dass wir es so weit geschaffen haben.

00:10:52: Und ich glaube was für uns ja auch am wichtigsten ist das wir authentisch sind.

00:10:55: Dass wir wirklich ehrlich euch sagen woran ihr seid!

00:10:58: Wir nehmen euch mithinter die Kulissen, wir machen regelmäßig diese Glow Days auch mit unserem Jax Club wo ihr zu uns kommen könnt, wo ihr uns mal kennenlernen könnt, unser Büro kennenlern könnt.

00:11:10: Also wir machen ganz viele Kooperationen

00:11:12: usw.,

00:11:12: also wir versuchen ja auch über Social Media euch so authentisch mitzunehmen wie es überhaupt nur geht, damit ihr wisst woran ihr seid.

00:11:21: Das ist mir am allerwichtigsten bei einer Brand und bei Brandbuilding und ich bin ja auch als Business Angel in einigen anderen Firmen mit investiert zum Beispiel beim Mail-Up die Männer Kosmetik machen oder nüchtern mit nullprozentigem tollen Getränken.

00:11:37: Und überall gebe ich immer die gleiche Message mit rein und sag seid authentisch, kundiziert offen und ehrlich mit euren Kunden.

00:11:45: Macht keinen Rip-off!

00:11:47: Sondern es ist wirklich so wichtig weil... Ich finde das zahlt sich am Ende des Tages immer, immer aus.

00:11:53: und auch das echte Storytelling also sich nicht irgendwelche blöden Geschichten auszudenken sondern wirklich ehrlich und transparent zu kommunizieren.

00:12:01: Und diese Authentität ist natürlich auch ein wichtiger Wert bei mir aber auch hier in der Firma und dazu gehört Dass man es nicht allen recht machen kann.

00:12:09: Also, dass nicht alle immer alles gut finden was man macht.

00:12:12: und das versuche ich auch immer wieder dem Team zu sagen wir haben so viele ups and downs auch manchmal weiß ich nicht hab ich in der Vergangenheit vielleicht mal post geschrieben die nicht gut ankam oder vielleicht hatte ich auch mal irgendeine Business-Idee oder hier irgendein Marketingidee, die vielleicht nicht hundert Prozent gut ankamen.

00:12:28: Aber dann dazu zu stehen und nicht aus einer Angst herauszuhandeln ist selber bei mir noch ein Riesenthema.

00:12:34: aber ich glaube das ist so für mich mein tatsächlich auch mein Erfolgsgeheimnis dass sich alles sehr stark nach Intuition mache und nach Bauchgefühl.

00:12:43: und deswegen ist auch dieses diese Switch von weg von klassischen Sales hin mehr zu Kampagnen, wo wir Menschen abholen und ihnen ehrlich erzählen was hinter unseren Produkten steckt und ihnen die Produkte nahezubringen.

00:12:56: Das ist auch so für mich jetzt eine ganz große Herzensangelegenheit weil ich einfach glaube dass wir gerade in einer Zeit stecken, wo viele Firmen struggling, wo viel ja einfach auch echt viele Firme leider in die Insolvenz gehen.

00:13:08: und bei uns ich bin so dankbar es läuft einfach so unfassbar gut und jeden Tag dass eben das Team auch alle Höhen und Tiefen immer wieder mitmacht.

00:13:18: Und ich glaube, wir gehen jetzt mal in die Folge rein!

00:13:21: Ich hole jetzt mal meine Produktentwicklerin Anna-Lena Rhein danach kommt noch Barbara mit dran und ich hoffe, ich kann euch heute mal mit einer bisschen anderen Folge einfach ein bisschen den Tag versüßen und vielleicht lernt ihr auch das eine oder andere?

00:13:35: Ich freue mich auf jeden Fall, dass die beiden den Mut haben sich hierhin zu setzen.

00:13:39: Vielleicht kann ich dir das auch heute mitgeben.

00:13:41: Sei mutig, sei neugierig, entwickel dich immer weiter!

00:13:47: Ich bin so ein krasses Beispiel dafür, dass man wirklich alles lernen kann... Make-up Artist und Hersterlistern, was ich mal war.

00:13:55: Und so heute zu einer erfolgreichen Ecomesunternehmerin zu werden und auch in Podcasts zu leiten usw.. Ich glaube das ist einfach mein Mut den ich habe dass ich sage ja ich mache es jetzt einfach und das möchte ich dir mitgeben und lass dich damit richtig strahlen weil ich glaube darum geht's auch in dieser Love Your Globe Kampagne dass wir haben alles in uns.

00:14:13: Wir wissen eigentlich genau was uns antreibt Was uns straheln lässt.

00:14:17: aber ganz viele Frauen vergessen das immer wieder viele Frauen, aber auch Menschen allgemein ob Männer oder Frauen.

00:14:25: Wir sagen so oft boah ich muss und ich muss das jetzt machen und ich kann aber gar nicht anders und ich freue mich einfach immer wieder wenn ich Menschen inspirieren kann in die Leichtigkeit zu kommen und die mich vielleicht auf meinem Weg begleiten und sagen ich finde es mutig was du machst Und ich unterstütze das gerne und ich bin auch gern ein Teil davon.

00:14:45: Ich hoffe, ich kann euch diese Liebe daraus senden und einfach die Passion euch mitgeben und freue mich immer dass ihr hier einschaltet in meinem Glowcast.

00:14:53: also ganz viel Freude mit dieser Folge!

00:14:57: So, liebe Annalena.

00:14:58: Du hast uns dir direkt heute die wundervolle Day Cream mitgebracht!

00:15:01: Ich sitze jetzt hier mit unserer Produktentwicklerin, Anna-Lena.

00:15:05: Anna-Leena ist ja schon so viele Jahre bei uns.

00:15:07: Time Flies by oder?

00:15:08: Ja total ich habe das Gefühl, ich hab gestern eigentlich bei Jax angefangen.

00:15:11: Aber du hast mittlerweile so viel Produkte bei uns entwickelt... ...mit deinem Team zusammen natürlich.

00:15:16: Ihr seid das krasseste Powerteam.

00:15:19: also ihr müsst euch vorstellen wir haben dieses Riesenoffice und das Produkteam sitzt zusammen in diesem geläsernen Büro.

00:15:27: Und die sind immer, die Köpfe sind immer am Qualm.

00:15:30: Dieses Büro ist es immer voll gestopft mit Kisten und neuen Produkten.

00:15:35: Ich liebe unsere wöchentlichen Produkte wie Dings.

00:15:38: Das hatten wir gerade übrigens eben erst.

00:15:41: Wir haben jetzt ab Sonntag unsere tolle große Love Your Globe-Kampagne.

00:15:48: Ihr habt euch was Schönes überlegt?

00:15:50: Was hast du uns mitgebracht?

00:15:51: Genau!

00:15:52: Also, hier seht ihr die wunderwundervolle Daycream.

00:15:56: Die Daycream ist mittlerweile aber auch wirklich eins unserer Top-Sellerprodukte geworden – zu Recht!

00:16:01: Weil sie vereint nämlich eine wundervolle Tageskreme und aber auch Lichtschussfaktor in einem.

00:16:09: Was natürlich super, super wichtig ist.

00:16:11: Der ganze Aspekt hinter der ganzen Pflegeserie ist ja Well Aging und Well Aged fängt auch mit Lichtschutzfaktor an.

00:16:18: das ist uns extrem wichtig und wir haben uns was ganz besonderes überlegt für diesen Sale.

00:16:23: Wir machen nämlich eine Mini-Variante davon weil es gibt doch sehr viele Menschen die diese Creme noch nicht ausprobiert haben.

00:16:31: und ja wir wollen dieses wundervolle Produkt natürlich auch näher an euch bringen

00:16:35: Und ich finde es so schön Ihr habt das jetzt hinbekommen.

00:16:39: Diese Tube hat, glaub ich, was?

00:16:40: Fünfzig ML?

00:16:41: Ja

00:16:41: genau, fünfzig ML

00:16:42: ja!

00:16:42: Und wir machen eine zwanzig im L-Tube.

00:16:44: Leider können wir die hier noch nicht gerade zeigen.

00:16:47: Die kommt mal wieder Last Minute an oder?

00:16:49: Ja total Last minute

00:16:51: also... Da denke ich immer wie könnt ihr da noch nachts ruhig schlafen wenn ich immer denke was ihr für close timings

00:16:57: habt?

00:16:57: Ja haben wir tatsächlich.

00:17:00: Wir sind, ich sag's mal so, wir sind ein sehr agiles Team und versuchen dann immer natürlich alles irgendwie möglich zu machen und gehen dann auch trotzdem gerne mit spontanen Aktionen mit.

00:17:12: Das gehört auch einfach dazu.

00:17:14: Aber eine

00:17:14: Lennartie-Aktion war jetzt nicht so spontan, oder?

00:17:18: Naja!

00:17:18: Nein, Spaß.

00:17:19: Was heißt spontan?

00:17:20: Da können wir ja schon mal super einsteigen weil ich glaube das denken auch immer nicht viele wie lange so ne Produktentwicklung dauert obwohl wir ja das Produkt schon fertig hatten.

00:17:29: Genau genau.

00:17:29: Dauert das Ganze also wie lange ist es jetzt her dass wir das festgelegt haben?

00:17:34: Ich glaube, es waren jetzt schon so zwei oder drei Monate her, dass wir das festgelegt haben.

00:17:39: Wirklich

00:17:40: waren es nur so wenig Monate?

00:17:42: Ja,

00:17:43: ich glaube so um die drei Monate.

00:17:45: Was per se auch kein Problem ist weil wie gesagt die Formulierung steht ja und das ist jetzt auch für uns keine neuen Produktkompatibilitätstests die wir machen müssen.

00:17:54: Das ist eigentlich gar kein Problem.

00:17:55: aber was die liebe Lieben Zuhörerinnen und Zuhörer nicht wissen ist einfach gerade dass der der Rohstoffmarkt extrem angespannt ist, der Packaging-Markt auch und deswegen hat man nach hin und wieder so ein bisschen Lieferprobleme.

00:18:14: Und selbst wenn die Timeline eigentlich sehr gut kalkuliert ist, kommt es halt immer wieder vor dass dann Lieferanten sagen ach die Toom haben jetzt zwei Wochen Verspätung was natürlich einem ein bisschen Strich durch die Rechnungen macht.

00:18:28: aber wir arbeiten mit ganz tollen Lieferannten zusammen die immer versuchen, alles für uns möglich zu machen.

00:18:35: Die lieben euch!

00:18:36: Also die Kommunikation kriege ich zum Beispiel als Chefin immer wieder gespiegelt, dass ich dann mal so Nachrichten oft von den Chefs bekomme, die sagen, ich liebe es mit einem Team zusammenzuarbeiten und die Kommunication ist so toll und ihr macht so schöne Produkte und die lieben ja selber was wir machen.

00:18:52: Deswegen tragen auch voll viel unserer Lieferanten und Produzenten, benutzen tatsächlich unsere eigenen Produkte

00:19:00: Alleine schon bei der Skincare Range.

00:19:03: Also ich meine, unser Lieferant entwickelt schon sehr viel Skincare auch für andere Kunden.

00:19:08: so ist es nicht und deswegen haben sie ja sehr sehr viel im Sortiment was ihr benutzen könnten und Sie sagen alle dass sie immer nur unsere Skincare Linie benutzen was natürlich ein Riesenkompliment ist.

00:19:19: Und das machen sie aber auch weil Nämlich genau darum dreht sich ja jetzt auch unsere neue Kampagne.

00:19:25: Love You Glow, weil sie dich wirklich so strahlen lässt und wir sind hier alle im Team wirklich so schlicht weg einfach super geistert.

00:19:33: also ich wirklich an Alina das ist man mir schon echt so fast ein bisschen peinlich dass ich mir manchmal selber morgens echt in den Spiegel gucke und denke so krass was hast du für eine gute Hunde?

00:19:43: Das hört sich so bescheuert an wirklich aber es ist so crazy.

00:19:49: Du weißt, wie alt ich bin.

00:19:50: Ich bin jetzt zu einviertzig und ich weiß noch, wie ich früher, also vor wirklich zehn Jahren habe ich nie ... nie in den Spiegel geguckt und gesagt, boah, hast du eine tolle Haut.

00:19:59: Sondern das ist irgendwie ich werde älter und feier immer mehr meine Haut und bin echt einfach nur... Ich weiß noch wie Du mich überredet hast mit der Skincare und immer noch gesagt hast wo ich noch mit Uli Weder gearbeitet hab und immer wieder gesagt hast so Mire lasst uns doch was Eigenes machen.

00:20:13: und jetzt es ist auch nicht immer nur alles Gold was glitzert und kommen wir gucken nochmal ob wir's noch besser hinbekommen und mir haben das ja auch immer wieder.

00:20:20: die Produzenten haben ja auch mal wieder gesagt also das kriegt man schon noch geiler

00:20:23: hin?

00:20:24: Absolut!

00:20:24: Aber ich war so wenn man denkt, nee es geht eigentlich nicht noch besser.

00:20:30: Ja aber ich verstehe das auch irgendwo weil es gibt halt einfach so viel auf dem

00:20:34: Markt

00:20:35: und natürlich ist man da auch im inneren Konflikt will man dann noch mehr auf den Markt bringen?

00:20:41: bietet das denn wirklich ein Mehrwert?

00:20:43: Und bei Love Your Glow geht's ja auch unter anderem um Mehrwert den wir bieten wollen.

00:20:48: und du und ich haben schon so oft über Skincare gesprochen.

00:20:55: Wir waren uns beide einig, dass wir gesagt haben auf dem Markt gibt es zwar viel Skincare aber gibt es Skincare mit dem richtigen Ansatz?

00:21:02: und unser Ansatz ist ja quasi Well Aging.

00:21:05: Und quasi Altern ist ein Privileg und auch die Frauen quasi sichtbar zu machen egal in welchem Alter Ü-Fünfzig, wo der Beautymarkt einfach auch so nur noch auf Schönheitsidealen und Schönheits-OPs.

00:21:20: Es ist ja alles... Jeder soll für sich das selber entscheiden.

00:21:22: aber ich kann es auch verstehen dass viele Frauen sich dann dadurch auch ein bisschen vernachlässigt fühlen und wir da beide gesagt haben Ich bin zwar zehn Jahre jünger Aber trotzdem ich sehe quasi wie sich der Markt entwickelt Dass wir einfach eine Kundschaft ansprechen wollen Und ich glaube genau darum geht's halt auch bei Love Your Glow.

00:21:40: Das wird quasi den Glow quasi von jung bis alt mit begleiten wollen.

00:21:46: Und das ist auch wirklich das tolle Feedback, was wir immer wieder von den Kunden in einem Werk rauchen.

00:21:49: Das ist echt so schön und wir wollen euch alle da draußen einfach so natürlich strahlen lassen!

00:21:54: Wir wollen irgendwie niemanden verändern, wir wollen einfach... Und das Schöne ist ja auch, dass wir entwickeln die Produkte auch immer so wie wir selber merken.

00:22:00: also erstmal über das Kundenfeedback aber auch wie wir selbst merken, oh das könnte man noch justieren und jetzt launchen ja auch gleichzeitig diese wunderschönen Powder Produkte.

00:22:10: Und das ist jetzt nicht irgendwie, dass wir sagen, wow!

00:22:12: Das ist jetzt eine Produktneuheit.

00:22:14: Das gibt es so noch nicht.

00:22:16: Aber was wir gemacht haben... Wir haben einfach auch viele Kunden gehört die gesagt haben sie wollen, dass die Poren minimiert aussehen und das ist ja einfach unfassbar schwer.

00:22:24: also man kann nicht mit Makeup Poren minimieren, ne?

00:22:27: Also mit Foundations.

00:22:29: Beziehungsweise

00:22:30: man könnte mit einem Silikonprime aber aber das machen wir nicht genau und deswegen man da natürlich so ein bisschen eingeschränkt, was kann man dann machen?

00:22:38: Genau und deswegen hatten wir auch im Adventskalender unser Perfecting Powder.

00:22:43: Das ist dieses ganz weiße für diejenigen, die noch nur zuhören und nicht zuschauen.

00:22:47: Und das ist halt wirklich so krass weil wenn man das auf die Haut aufträgt es ist halt nicht dieser Puder Effekt dass man so krasmatiert aussieht.

00:22:56: Natürlich ist matiert die Haut schon ab aber es is ja wirklich so'n Blö-Powder wie man das nennt.

00:23:02: Ja das ist die Haut!

00:23:03: So krasse die Poren minimiert und wirklich einfach, immer wenn ich wieder mit dem Pinsel über die Haut gehe ist es also gerade bei mir ist das im Nasenbereich dass sich immer wieder merke da habe ich so ein bisschen vergrößerte Poren.

00:23:15: Und da ist es dann auch am ehesten, dass man so ein bißchen öliger aussieht.

00:23:19: und ich liebe es einfach für zwischendurch dieses Perfecting Powder einfach so ein bisschen über die haut zu geben.

00:23:26: Also ich finde es einfach so faszinierend, was dieses Produkt kann.

00:23:28: Das ist so cool!

00:23:29: Ja und man sieht's halt wirklich gar nicht... Man siehts nicht?

00:23:32: Ich sitze ja jetzt relativ nah dran und sehe einfach also Null Komma Null Produkt.

00:23:36: Und das ist einfach, finde ich, so ein tolles Puder weil es so feingemahlen ist.

00:23:41: und für diejenigen, die sagen, dass sie ein bisschen pornverfeinert ein Produkt haben wollen aber auch ohne Farbe, was das Makeup so schön zettet Aber trotzdem, das ist ja das Allerwichtigste der Glow nicht weggeht

00:23:54: Genau.

00:23:55: Und was aber auch noch das Schöne ist, hier gerade zeige ich so ein Monocompact nennt man das?

00:24:01: Also dass es einen so einzeln mit einem kleinen Spiegelchen drin und alle unsere Produkte kann man refillen!

00:24:07: Das heißt wir haben uns da natürlich auch so viele Gedanken zu gemacht.

00:24:11: wie können wir langfristig halt auch das Sortiment ein bisschen nachhaltiger gestalten sind ganz ehrlich und transparent.

00:24:18: Wir haben ja sogar Nachhaltigkeitsworkshop gemacht, und jeder sagt uns, ihr seid eine Beautybrand also ihr dürft gar keine Produkte verkaufen dann werdet ihr nachhaltig.

00:24:26: Aber das was wir machen können, das machen wir und da dazu gehörte zum Beispiel jetzt auch dass wir gesagt haben wir machen eben diese Fändchen und dann kann man sich überlegen nimmt man eine große Metallpalette wo man dann halt eben auch willkürlich Puder cream die das Blöding Powder, aber auch jetzt diese neuen Puder-Powder.

00:24:49: Jetzt auch die neuen Pudablascher reinsetzen kann?

00:24:53: Also man kann sich das quasi so selber gestalten und dann braucht man einfach hinterher nur noch die Fändchen nachkaufen!

00:24:58: Und ich finde das persönlich sowas von nachhaltig und sowas vom einfach auch tatsächlich praktischer muss ich sagen als wenn ich jedes mal dieses diese, diesen Stick wegschmeißen.

00:25:12: Aber können wir vielleicht einmal noch ganz kurz darauf eingehen?

00:25:15: Weil wir jetzt auch gerade die neuen Farben sind und das sind ja diese drei, die ihr seht oder ich erkläre es auch eben mal, dass ist einmal ein peachiger Ton, so einen Roseton und eben einen ganz neutraler.

00:25:26: und wir haben gesagt weniger ist mehr!

00:25:29: Ich habe heute morgen im Produkt-Meeting noch gesagt, ich finde es so toll, dass wir jetzt schaffen uns zu fokussieren und wirklich das Sortiment aufzustellen dass wir halt sagen, es ist für jeden was dabei.

00:25:39: Wir haben für jeden Hauteypen

00:25:42: etwas.

00:25:42: aber es ist nicht eben wie wenn du zu DM oder Rossmann in Kali-Vereien wanderst wo du dann sagst ich bin so überfordert und das ist ja auch ein bisschen das wo wir hin wollen.

00:25:55: Ja total!

00:25:56: Ich denke immer über unser Makeup Sortiment sehr gerne darüber nach, dass es wie eine Capsule Wardrobe ist Aber im Makerbereich Vielleicht gibt es auch einige, die den Begriff nicht kennen von der Capsule World Drop.

00:26:10: Also da geht es quasi darum dass man in seinem Kleiderschrank nur noch ausgewählte Pieces hat... ...die man saisonal dann auch wechselt aber nur wirklich eine Hand voll.

00:26:22: Aber die miteinander super gut kombinierbar sind und die einfach zeitlos sind!

00:26:27: Und ich liebe das einfach für unser Make-up Sortiment weil alles ist miteinander kombiniert und trotzdem zeitlos einfach.

00:26:35: also du kannst Egal, welchen Look da mit schminken und es begleitet dich auch einfach durch quasi jede Saison und durch jedes Alter.

00:26:42: Und das finde ich halt einfach super, super schön!

00:26:44: Und jetzt bei der Love You Glow Kampagne war uns ja vor allem wichtig dass wir wirklich einfach mal den Fokus auf unsere Hero Produkte setzen.

00:26:53: Vielleicht können wir einmal so ein bisschen darauf eingehen.

00:26:55: was sind denn überhaupt Jack's Beauty Line Hero Produkten?

00:26:58: Ja also ich würde sagen der Einstieg bei uns geht immer über die Glow Foundation

00:27:03: Würde ich auch sagen.

00:27:04: Obwohl vielleicht das ist bald die Skincare.

00:27:07: Ich hab mir überlegt, vielleicht kriegen wir den Einstieg über den Milky-Toner?

00:27:10: Wir kriegen definitiv ... Nein wirklich!

00:27:13: Das habe ich schon so oft gesagt... Der Milky-Turner ist quasi unsere Glow Foundation im Skincare Bereich.

00:27:21: Absoluter No-Brainer.

00:27:22: Man kann problemlos egal welchen Hauttypen, egal welches Alter dieses Produkt benutzen.

00:27:29: Wirklich mittlerweile hab ich meine ganze Familie angesteckt, egal ob Mann oder Frau.

00:27:35: Meine Mutter schenkt allen ihren Freundinnen quasi nur noch Melkytoner zum Geburtstag und das ist ... Und alle wirklich auch über seventy-fünf sagen mir dann der Melkytonner is ganz toll!

00:27:47: Ich weiß auch gar nicht, was dieses Produkt ... Weil ich hab früher mal gesagt, ich brauch keinen Toner.

00:27:52: Du hast ja gesagt du bist

00:27:53: kein Milky-Toner in Sortimenten haben!

00:27:55: Nee, ich wollte den gar nicht haben.

00:27:56: weil.

00:27:57: und jetzt haltet euch fest, weil ich gesagt habe, ich habe keine Zeit für einen Toner meine Haut braucht es doch gar nicht.

00:28:02: das ist doch total überflüssig.

00:28:04: Und heute würde ich diesen Milky-toner am liebsten trinken weil ich den so liebe.

00:28:08: wirklich wenn ich manchmal diese Drehs habe wo ich dann so achtzehnmal hintereinander den Milky-tone auftragen muss denke ich immer nur so okay wir können noch weiter drehen.

00:28:17: Ich liebe es einfach so sehr, weil das macht die krass weicheste Haut auf Erden.

00:28:21: Ja

00:28:21: und es fühlt sich an finde ich immer wie ein Schluck Wasser für die Haut?

00:28:26: Ja oder gar nicht mal nur Wasser!

00:28:29: Wie der Name auch schon sagt.

00:28:31: diese milchige Textur ist also einfach wow und das ist wirklich ja auch mit einer unserer absoluten Hero Produkte

00:28:38: geworden.

00:28:38: Ist

00:28:39: doch schon unter den Top-Sellern jetzt.

00:28:41: Also neben der Day Cream ist da absolute absoluter Topseller, aber auch zurecht.

00:28:45: Weil das ist so ein unkompliziertes Produkt einfach was so viel macht...

00:28:49: Auch für jedes Alter jeden Hauttypen?

00:28:52: Jedes Alter jeden Haute Typen.

00:28:54: also wirklich ich sag immer weil ich natürlich auch gefragt werde was is denn so Die Einstiegsroutine überhaupt in der Skincare, wo soll ich denn anfangen?

00:29:04: Obwohl wir nur fünf Produkte haben.

00:29:05: In der Skin Care Reihe ...

00:29:08: Ja, Annalena, ein paar mehr sind schon!

00:29:10: Wir haben ja jetzt so ... Natürlich!

00:29:13: Das ist immer das Ding, wir haben gestartet mit unserem Cleanser und dann hatten wir noch die ... Das Beauty Elix hier Und aber auch die Self-Ten Drops Lustig bei Jack's Beauty Line.

00:29:28: Wenn wir Dinge schon einfach lange haben, dann ist es so ein bisschen ... Das ist dann wie man hat das.

00:29:34: Wie dieses Tattoo auf der Haut, was niemand mehr sieht!

00:29:37: Das

00:29:38: Produkt schon

00:29:39: so fest im Sortiment.

00:29:41: Also das heißt, wir haben jetzt eigentlich zu unserer wirklich sehr minimalistischen Skincare Linie, die bestehend aus den neuen Produkten aus dem Milky-Towner Balancing Serum.

00:29:53: Es gibt noch ein Exfolting Serum, das finde ich auch spannend!

00:29:56: Das ist ja auch so krass gut bewertet worden habe ich jetzt letztens noch wieder gesehen.

00:30:00: weil das Exfolging Serum das benutzt man nur hin und wieder also vielleicht so ein zweimal in einer Woche und es ist wie eine Hauterneuerung.

00:30:08: anstatt eines klassischen Peelings nimmt man fast irgendwie wie so ne bessere Textur.

00:30:15: aber das erneuert ja das Hautbild so krasses.

00:30:18: ich sage immer wenn ich abends Man kennt das ja auch manchmal, dass wenn man mal hier ... Melissa hat vorhin gesagt, sie kriegt immer Pickelchenformen.

00:30:26: Wenn's jemandem Apropos Spritz trinkt?

00:30:28: Ich kenne das nur, wenn ich was Süßes gegessen habe und dann ist es wirklich so, du trägst abends auf und das ist wie eine Hauterneuerung.

00:30:36: Also die zwei Serien gibt es, dann gibt es die Day Cream,

00:30:39: die Night

00:30:40: Cream und unsere tolle Augencreme.

00:30:42: Sehr überschaubare Sorge.

00:30:44: Aber trotzdem, es gibt ja ... Trotzdem Menschen, die wollen es ja wirklich sehr minimalistisch haben.

00:30:49: Und da sage ich immer mit einem Milky-Towner und einer Day Cream machst du wirklich gar nichts

00:30:54: falsch.

00:30:54: Das ist auch meine absolute Empfehlung.

00:30:56: wenn wirklich jemand sagt so boah!

00:30:58: Ich weiß nicht.

00:30:58: Und ich kann mich... Ach so, und apropos ihr kriegt auch von all unseren Hero-Produkten immer die Tester, ne?

00:31:04: Wenn ihr jetzt zuhört und sagt, oh, ich würde es schon gerne mal ausprobieren aber ich weiß einfach überhaupt nicht oder ich vertrag auch nichts wie viele Frauen sagen mir, nee, nee!

00:31:10: Ich probiere gar nichts aus, ich vertrage nichts sondern hinterher sind sie so.

00:31:14: Oh mein Gott meine Haut ist so toll.

00:31:17: also das heißt ihr habt immer die Möglichkeit bei uns auch diese kleinen Testers Saschees zu bestellen.

00:31:22: wir haben sogar die ganze Gloroutine in einem Set zusammen.

00:31:24: richtig könnt ihr euch auch bestellen.

00:31:26: Genau genau sechs Produkte aus der Pflanz- und Stammzellenlinie.

00:31:31: Genau, gibt es quasi einen ganz süßen Umschlag quasi und dann kann man sich so ein bisschen mal durchtesten um zu gucken.

00:31:35: Ja genau.

00:31:36: Und dann würde ich noch sagen was unsere noch mega Hero Produkte sind ist die Mascara und die Augenbrauen Mascarra?

00:31:41: Absolut!

00:31:42: Das ist also... Ich glaube das sind auch.. Also das glaube ich nicht nur weil sie sind die absolut besteller aber ich glaube weil diese Produkte alle krass wieder einsatzbar sind.

00:31:53: Also egal, was du für eine Wimpernlänge hast also bei mir ich habe super kurze Wimpering macht die Wimpar einfach so geil lang und aber auch gleichzeitig ihr habt alles ein bisschen längere Wimpern und soweit das lässt die Wimmpern auch nicht so übertrieben voll gekleistert aussehen, sondern

00:32:08: immer so schön definiert.

00:32:10: Also wirklich das Thema Mascara.

00:32:12: und wenn vielleicht Produktentwickler bei den Zuhörerinnen dabei sind Jeder weiß, der mal eine Mascara entwickelt hat wie schwierig das eigentlich ist.

00:32:22: Weil eine Miscara ist kein One Size Fits All.

00:32:26: Ist es absolut nicht weil jede Wimpern einfach... Also jede Frau hat andere Wimpern und die sind auch immer anders.

00:32:33: Das heißt die Anforderungen an einer Mascarra sind auch eigentlich immer andere.

00:32:38: aber ich bin mal so bold und würde sagen unsere Mascara checkt alle Boxen, weil die eigentlich alles kann.

00:32:46: Die macht Volumen, macht Länge...

00:32:48: Und ich finde das allerwichtigste Annalena und das sehe ich ja wirklich auch als Make-up Artist bei so vielen Frauen, dass die immer oben die ganze Mascarra hängen haben und es

00:32:57: ist bei

00:32:57: unserer gar

00:32:58: nicht.

00:32:59: Also diese schwarzen Panda Augen oder wie nennt man das?

00:33:03: Das gibt's bei uns gar nicht!

00:33:04: Das ist sogar bei Jungmedels.

00:33:06: Ich auf Zypernder ist hier die liebe Emilia neben mir eingezogen Influencerin.

00:33:12: lang halt für die krassesten Beauty Brands gearbeitet und sie sagt, bei mir ich kann gar nicht mehr ohne deine Mascara weil ich einfach gar keine schwarzen Flecken mehr irgendwo habe.

00:33:20: Und sie ist jung.

00:33:21: also das ist halt eh unabhängig vom Alter.

00:33:23: Ich glaube die Produkte funktionieren in jedem Alter.

00:33:27: aber worauf wir einmal noch auf jeden Fall eingehen können was es denn so für dich und deinem Team gerade so die herausforderndsten Themen so in der Produktentwicklung.

00:33:36: Also man hat natürlich immer wieder die gleichen Themen, wie Feld durch ein Stubby-Test

00:33:40: etc.,

00:33:40: aber ich glaube das kennen wir alle in dieser Welt arbeiten.

00:33:44: Ich glaube aber... dass gerade so ein sehr herausforderndes Thema für uns war, ist halt so'n bisschen den Gegenwind von unserem letzten Launch mitzubekommen.

00:33:55: Wir haben Cream Produkte geluncht in der Pfanne und da gab es einen Aufschrei quasi aus der Community.

00:34:02: Warum keine Sticks mehr?

00:34:03: Und ich liebe die Sticks!

00:34:05: Was habt ihr mir überhaupt

00:34:07: angetan?!

00:34:09: Menschen nehmen's dann auch super persönlich tatsächlich was ich ganz witzig finde.

00:34:13: aber... Im Endeffekt, hier geht es tatsächlich nicht nur um unsere persönliche Präferenz sondern wirklich Entscheidungen auch in der Produktentwicklung für das Produktportfolio quasi zu treffen die vielleicht manchmal von der Mehrheit nicht so richtig verstanden werden.

00:34:33: Warum sollte man als Beauty Brand wo sich der ganze Markt ja nur auf Sticks fokussiert und Sticks sind in aller Munde?

00:34:40: Nur in den Trends

00:34:41: etc.,

00:34:41: warum würde man sich darauf fokusieren?

00:34:44: Du und ich haben uns ja so oft darüber unterhalten.

00:34:47: Und haben dann auf unser eigenes Bauchgefühl gehört, und haben gesagt nein wir kriegen eine bessere Formulierung hin es ist nachhaltiger man kann dann quasi in Paletten einsetzen etc.

00:34:58: also es gibt eigentlich nur quasi Vorteile dafür und das ist auch okay manchmal quasi gegen den Wind oder gegen den Strom quasi zu schwimmen.

00:35:09: Aber ich glaub, die Herausforderung ist dann quasi bei sich zu bleiben und halt zu wissen okay das ist gerade die richtige Entscheidung, die wir getroffen haben.

00:35:16: Und wir nehmen einfach unsere Community auf die Reise mit!

00:35:20: Ich bin mir sicher dass in sechs Monaten ja das ganze Feedback nochmal ganz anders aussehen wird.

00:35:24: Ja und ich bin auch mal so gespannt weil eben genau solche Aktionen wo wir dann auch mal Rabatte raus geben machen jetzt nicht häufig.

00:35:31: aber genau dass wir das jetzt zwei Mal im Jahr über diese Kampagnen spielen Jetzt mit der Love Your Glow Kampagne ist ja auch, dass wir sagen hey wir wollen wirklich auch mal neue Leute auf uns aufmerksam machen und die vielleicht auch noch nicht in Berührung gekommen sind.

00:35:46: Mit den Produkten die halt noch nicht meine Glow Foundation getestet haben und gemerkt haben wow meiner Haut kann sich auch ganz anders anfühlen oder auch eine viele Frauen Haben wir bei uns das erste Mal jetzt überhaupt ihr richtig perfektes Make-up gefunden.

00:35:58: Auch gerade mit den Dark Shades, die wir gelornst haben.

00:36:02: Das ist halt so eine krasse Entwicklung, wie wir da hinter uns haben!

00:36:08: Ich finde es total spannend und ich bin sehr gespannt, wie jetzt und wieso das ganze Thema auch am Sonntag starten wird mit unserem Jax Club.

00:36:17: Aber dazu spreche ich jetzt gleich nochmal mit Bubsy, die hole ich jetzt auch noch mal rein.

00:36:20: Unsere E-Commerce Managerin und unsere Head of Growth und Commerce.

00:36:26: Hast du noch irgendetwas?

00:36:27: Haben wir was vergessen lieber Annalena?

00:36:29: Ist irgendwas noch, was du gerne ergänzen würdest wo du sagst so das muss hier unbedingt noch rein.

00:36:34: Also ich muss an dieser Stelle sagen, du kannst ja mal drüber nachdenken.

00:36:37: Aber ich muss einfach auch noch mal sagen was ihr echt für einen mega krassen Job macht.

00:36:40: Ich glaube alle die jetzt zuhören, die eure Produkte schon kennen und ich finde es auch ganz spannend dass mir so viele Leute bei Events über den Weg laufen und sagen ich habe immer deinen Podcast gehört und jetzt hab' ich mir mal deine Produkte bestellt.

00:36:52: also

00:36:52: total spannend wie viel das auch ausmacht obwohl wir ja sonst im Podcast gar nicht über Beauty sprechen.

00:37:00: aber ich find's einfach total interessant und das Feedback ist halt einfach so grandios.

00:37:05: Also wirklich die Frauen, also deswegen auch viele, die jetzt von euch zuhören!

00:37:09: Annalena, ihr macht einfach mit, du machst mit deinem Team so einen krassen Job.

00:37:13: Ich freue mich immer auf jedes Produktmeeting!

00:37:15: Ich bin immer so gespannt auf alles was neu kommt weil ich mich auch darüber freue dass wir so tolle Beautyprodukte entwickeln können die halt eben so viele Frauen strahlen lassen.

00:37:24: also vielen vielen Dank an dieser Stelle.

00:37:26: Danke Miri für die Freiheit die Du uns auch gibst im Produktteam.

00:37:30: das ist natürlich nicht selbstverständlich.

00:37:32: Also ich liebe es mit Deiner Vision zu arbeiten aber dass Du uns natürlich sehr viel Freiraum lässt auch Sachen quasi selber zu entscheiden und jedes positive Produkt Feedback, das macht mich dann auch strahlen.

00:37:47: Das ist dann so mein persönlicher Glow weil es da natürlich auch ja ein Riesenkompliment ist für meine Arbeit, die wir im Team leisten.

00:37:54: deswegen also danke an alle da draußen, die uns immer sehr sehr positives Feedback geben.

00:38:00: Und aber trotzdem wenn ihr Kritik habt, immer gerne her damit Das

00:38:06: sage ich auch immer wieder, deswegen ihr könnt auch super gerne jederzeit über Social Media uns immer wieder schreiben oder auch ne.

00:38:13: Ich liebe es auch wenn ihr unsere ganzen Reals die wir auf Social Media auch dieses behind the brand das kommt immer freitags bei uns auf dem Kanal wo ihr so ein bisschen auch so Einblicke bekommt in die Produktentwicklung und unsere Produkte Meetings usw.. Wir freuen uns immer wahnsinnig doll, wenn ihr uns da auch Feedback gibt.

00:38:29: Weil das ist halt das ja wie wir auch weiter wachsen.

00:38:33: Was hören wir von der Community?

00:38:35: Was wünschen die sich und ... Ach, es kommen so viele schöne neue Sachen

00:38:39: auf.

00:38:39: den Adventskalender könnt ihr euch auch freuen!

00:38:41: Oh mein Gott, den haben wir eben das erste Mal gesehen.

00:38:43: ich bin fast tot ungefallen.

00:38:45: So schön ist er geworden.

00:38:46: Ja und jedes Jahr wird er besser.

00:38:48: Und guck mal was haben wir jetzt?

00:38:49: Wir haben jetzt gerade Anfang

00:38:50: Mai ne?

00:38:51: Es ist so krass oder dass wir jetzt schon in mehr oder weniger fertigen Advents-Kalender gesehen haben.

00:38:57: Produkte stehen also ein Jahr lang wird an sowas gearbeitet, ja?

00:39:03: Also man darf das immer echt nicht vergessen.

00:39:05: wie viele Monate teilweise Jahre Arbeit hinter Produktentwicklung diesen ganzen Kampagnen die wir machen.

00:39:12: es ist über Wochenlang wird daran gearbeitet aber ja es zahlt sich am Ende auch aus wenn die Kunden so happy sind.

00:39:20: Ja total

00:39:21: Vielen.

00:39:21: vielen Dank Annalena.

00:39:22: Danke

00:39:22: dir

00:39:25: So, wenn ich jetzt hier noch von ihrem Schreibtisch weggezogen hab ist unsere liebe Babsi Barbara.

00:39:31: Herzlich willkommen in meinem Glocastudio!

00:39:33: Du warst hier noch nie oder?

00:39:35: Noch nie!

00:39:36: Und ich habe Barbara wirklich gerade eben von ihrem schreibtisch weggezogen und sie war noch am Telefon nicht so... Wir machen jetzt diese Glockensaufnahme.

00:39:44: Wir starten einfach rein, ich muss euch ganz kurz zur Babsi unserer lieben Barbara Lindert erzählen sie heiratet ganz bald deswegen du wirst einen neuen Namen annehmen.

00:39:54: alles aufregend.

00:39:55: und jetzt in dieser Zeit wo wir gerade unsere Kampagne machen dass du auch noch gleichzeitig deine Hochzeitsplans.

00:40:00: ich finde es so crazy aber du bist auch voll oder?

00:40:04: Ich

00:40:04: bin voll.

00:40:05: ist das viel Planung.

00:40:06: aber hey das macht mein Job irgendwie aus.

00:40:08: man macht mir auch Spaß von

00:40:10: dem her.

00:40:11: Ganz früher Makeup Artist und ist dann unsere E-Commerce Managerin geworden.

00:40:16: Und jetzt unsere Head of Growth und Commerce.

00:40:19: Vielleicht können wir ja einmal so ganz kurz nur erklären, was ... macht diesen Job eigentlich aus.

00:40:24: Also was, ich glaube viele können sich schon E-Commerce Managerin nicht vorstellen.

00:40:27: also selbst ich und Lisa wussten ja nicht was eine E-commerce Managerin macht.

00:40:31: Wir haben ja echt lange Zeit gedacht wir brauchen niemand weil wir unseren Shop so ganz selber ein bisschen mal eben gefüttert haben.

00:40:37: Und dann haben wir dich kennengelernt und da haben wir gemerkt okay crazy das ist also der Job einer E-commerce ManagerInnen.

00:40:43: vielleicht kannst du einmal nur so ganz kurz sagen E-Commerce Manager Innen und jetzt auch mit dem neuen Part

00:40:49: The Gross

00:40:50: and Commerce.

00:40:50: Was macht es eigentlich aus?

00:40:53: Das umfasst so wahnsinnig viel.

00:40:55: Also fangen wir an bei eCommerce, da gehört ja mehr dazu als einfach nur ein Bild und einen Text auf die Website zu stellen.

00:41:02: Ein bisschen mehr.

00:41:03: Ein

00:41:03: kleines bisschen mehr genau.

00:41:05: Da gehören im Prinzip alles gehört jetzt zu meinem Job drum herum wo Jack's Beauty Line visuell eben wahrgenommen wird.

00:41:14: online also sei es auf der Webseite habe ich eine tolles Team was ihm dafür sorgt mittlerweile dass die Bilder und Texte da sind aber auch dass man gut bei Google gefunden wird, das man gut an Instagram gesehen und am Tolle Newsletter auch von uns bekommt.

00:41:30: Das sind so groß und ganz meine Teams, die ich jetzt begleiten darf mit Jack Sputeline.

00:41:37: Wie lange bis jetzt noch mal bei uns?

00:41:39: Seit zwanzig

00:41:41: vier Jahre.

00:41:42: Oh mein Gott, das ist die Zeit rast oder?

00:41:45: Das hat sich ja schon echt viel verändert, weil als du angefangen hast, du warst ja wirklich so die erste, die bei uns in Schopma richtig aufgebaut hat, oder?

00:41:51: Ja, davor haben Lisa und ich das noch selber gemacht,

00:41:54: oder?!

00:41:55: Ja, ihr habt schon tollen Job gemacht.

00:41:57: Es war nur ein kleines bisschen Kraut und Rüben als ich angefangen habe!

00:42:01: Das war erst mal ganz viel aufräumen bis der Shop dann heute so geworden ist.

00:42:05: Oh Gott in der Zwischenzeit haben wir auch noch einen Shop-Relaunch gemacht?

00:42:08: Wer weiß was uns nächstes Jahr erwartet, ob wir das denn vielleicht nochmal machen.

00:42:13: also alle bleiben bitte gespannt wie unser Shop sich verändern wird.

00:42:18: Und vielleicht kannst du einmal sagen, weil wir jetzt ja auch gerade so darüber sprechen.

00:42:21: Wir haben uns wirklich hier auch ganz klar gesagt, wir wollen uns als Premium Brand positionieren.

00:42:27: Wir wollen weg von so ganz klassischen Sales, Sales, Sale!

00:42:30: Weil das war natürlich auch immer etwas was wir sehr stark über Ads und dann auch über die Website gefahren haben.

00:42:34: also wir haben dreimal im Jahr hatten wir ja immer die Sales.

00:42:39: Dann haben wir auch irgendwann gesagt so boah, hier steckt so viel Zeit, Liebe, Energie... Also alles was wir machen ist ja so von also über Stunden, über Tage und Monate so krass durchdacht wie wir was machen.

00:42:51: Also hier wird nichts irgendwie einfach nur auf den Knopf gedrückt und dann läuft es sondern wir machen ja sehr viel.

00:42:55: Und deswegen hatten wir eben auch ganz klar gesagt uns ist es so wichtig dass wir halt eine Kampagne mal spielen das wir wirklich auch neue Menschen erreichen die uns sehen und erkennen und das dann über eine Anzeige sehen, über den Webshop sehen ,über den Social Posts sehen und alles ist ein schön einheitlichen Look in viel.

00:43:17: Was gehört auch so dazu?

00:43:18: Weil ich finde das immer so spannend für Menschen, die überhaupt nicht in dieser Branche arbeiten.

00:43:23: Also für alle, die das mich jetzt schon länger begleiten.

00:43:26: Ich war ja früher als Make-upartist.

00:43:27: Ich konnte mir nie vorstellen und wie ein E-Commerce-Brain zu haben weil ich immer dachte so Gott, ich weiß überhaupt nicht, wie das funktioniert.

00:43:33: Wie geht das denn überhaupt?

00:43:35: Man wächst ja

00:43:37: rein!

00:43:39: Das wichtigste überhaupt ist die Vision, die Kommunikation und ganz groß und fett Briefing.

00:43:46: Können

00:43:46: wir bitte noch dazu schreiben?

00:43:47: Genau!

00:43:48: Wenn die Teams einfach so einen richtig tollen Rahmen vorgegeben bekommen auch ein Miteinander stark in der Kommunikation sind und man sie immer wieder umfasst.

00:43:58: Ich fühle mich da immer wie so ein bisschen wie die Mutti des Teams, so wie ich mit meinen Kindern eben auch ihnen immer wieder den Wegweise sehe ich das dann bei meinen Teams auch.

00:44:07: Und wenn denn alle so schön miteinander im Austausch sind, findet der Kunde ... Auch am Ende des Tages genau das, was er sehen möchte und ist nicht verwirrt durch verschiedene Themen die wir spielen sondern ist für sich komplett abgeholt.

00:44:25: Und ich möchte auch nochmal das erwähnen was du ihm gesagt hattest dass wir nicht mehr die drei Sales im Jahr machen sondern nur noch zwei.

00:44:32: es ist ja auch ein wahnsinnig einfaches Spiel im E-Com mit Sales und Rabatten umsatz zu machen.

00:44:40: Aber das ist ja gar nicht mehr, wo wir hin wollen.

00:44:43: Du hast ja so eine tolle Vision von dieser Brand, wo ihr eines Tages sein möchten.

00:44:47: Deshalb wäre es verkaufen und da wert auch.

00:44:50: Gerade wenn wir unsere Pinsel uns anschauen.

00:44:53: Wir wollen uns nicht unter Wert verkaufen, aber natürlich auch für jeden erreichbar irgendwie sein.

00:44:58: Man kann natürlich nicht jedem am Ende des Tages wirklich erreichen.

00:45:02: Das wollen wir uns auch gar nicht auf die Fahne schreiben.

00:45:05: Aber wir wollen natürlich näher bleiben.

00:45:07: bei dem Ganzen trotzdem noch ein Zell dazu, der gut organisiert werden muss.

00:45:13: Immer wenn's leicht aussieht nach außen hin sitzen Leute und Menschen dahinter die es richtig richtig gut machen.

00:45:22: da geht einen Riesenlob an jeden einzelnen in mein Team raus.

00:45:26: alle machen sich wahnsinnig viele Gedanken.

00:45:28: alle haben wirklich so tolle Ideen sie immer mal dazutragen.

00:45:33: Es ist niemand da bei uns, der sich zurücklehnt.

00:45:36: Einfach nur Däumchen dreht und sagt ihr macht schon.

00:45:38: ich lass mich

00:45:40: hier alle wahnsinnig motiviert und engagiert vor

00:45:43: allem auch total.

00:45:44: alles sind wirklich into the brand.

00:45:47: Alle lieben Jack's beauty line so sehr Und das merkt man dann eben auch an der arbeit.

00:45:51: Ich finde ja, was deinen Job auch noch mal so krass ausmacht und das ist wahrscheinlich auch vielen überhaupt nicht bewusst die auf unserer Seite sind.

00:45:58: Dass er ja wahnsinnig viel so AB-Testings macht.

00:46:01: Das ist eine Sache, die hast du ja auch ganz klar hier mit eingeführt Und Lisa und ich wünschen uns ja immer, deswegen wir finden es auch so spannend.

00:46:09: Deswegen machen wir auch solche Folgen mal euer Feedback zu hören und auch gerne könnt ihr immer über unsere Social-Kanäle wenn ihr vielleicht das Reel bei uns auf Instagram gesehen habt zu dieser Podcastfolge super gerne nochmal zu kommentieren was gefällt euch an unserem Shop besonders gut?

00:46:24: weil wir natürlich auch immer wieder sagen man ist ja manchmal so richtig Betriebsblind könnte man sagen, dass man optimiert und optimiert.

00:46:31: Und manchmal wird es dann vielleicht auch für die eine oder andere Person ein bisschen zu komplex.

00:46:36: Das ist ja gerade genau die Challenge vor der wir gerade stehen oder an der wir tagtäglich arbeiten.

00:46:43: Wir wollen alles so unkompliziert wie möglich machen Also alles relativ stark reduzieren, aber dennoch muss man natürlich alles super leicht ist.

00:46:54: Alles klickbar, alles findbar und ihr testet ja.

00:46:57: deswegen muss ich noch ganz kurz erklären dieses AB-Testing dass man ja wirklich Tested funktioniert ein Button in einer besonderen Farbe besser als zum Beispiel in Schwarz oder die Größe des Buttons.

00:47:11: Das ist so krass, was ihr euch da vorstellen müsst, an welchen Themen ihr alles arbeitet und was ihr macht oder auch die ganze Seeothematik, dass wir gut gefunden werden.

00:47:21: Vielleicht fallen dir ja noch mal ein, zwei Sachen ein, Weil ich glaube, für dich ist das immer alles ganz normal.

00:47:28: Also du bist so... Das ist bei dir drin wie Kuchenbacken wahrscheinlich bei anderen oder?

00:47:33: Und ich finde es für mich ist es echt immer wieder total faszinierend was ihr alles ausmacht wo ihr ja auch oft und das find'n ich auch spannend Wo wir ja reingehen und sagen ach könnte das nicht einfach so sein?

00:47:43: und du sagst Boah da hängt ein riesengratten Schwanz dran.

00:47:46: wenn wir jetzt das eine Bild verändern oder den einen Button Was da alles irgendwie hinten dranhängt man als ich glaub's so als Konsument Man geht halt auf eine Seite und empfindet die als praktisch oder als schön, oder als kompliziert.

00:48:01: Dann

00:48:01: habe ich gutes AB-Testing gemacht?

00:48:02: Ja

00:48:02: genau!

00:48:02: Dann hast du ein gutes AB Testing gemacht wenn es alles gut funktioniert.

00:48:06: aber ich finde auch das ist ja gerade eine sehr große Herausforderung zu sagen wie schaffen wir es wieder minimalistischer mit noch weniger mehr... Wie kann man das sagen also es einfach hat zu machen.

00:48:22: Und was ist so gerade für dich, auch grade in dieser Hinsicht?

00:48:25: Also wir wollen jetzt mit der Lavio Glow Kampagne die jetzt in wenigen Tagen startet.

00:48:29: Wir sind hier alle in den Startlöchern.

00:48:32: Was ist so für Dich da auch so für dich das Allerwichtigste?

00:48:35: Was ist dir jetzt wenn jemand dazuhört und sagt okay, wenn ich jetzt das nächste Mal auf die Seite komme achte ich mal ein bisschen darauf.

00:48:42: Was sind so die Dinge wo du sagst, dass liegt dir am meisten am Herzen?

00:48:46: Bevor ich darauf antworte, Miri würde ich gerne einmal erklären was AB-Testing überhaupt bedeutet.

00:48:51: Weil ich glaube total viele von den Zuhörern gar nicht wissen... ...was da überhaupt dahinter steckt.

00:48:58: Also man kann sich das so vorstellen wenn man als Kundin auf unsere Website kommt und sagen wir mal jetzt auf einer Produktseite und wir sehen da die Glow Foundation dann haben wir Produktbewertungen beispielsweise dazu Und du hast jetzt eine Fifty-Fifty Chance ob du eine Produktbewertung an einer Stelle siehst oder an einer anderen Stelle.

00:49:21: Und das wird hinterlegt durch ein bestimmtes Tool in Systemen, was dann quasi sich anschaut.

00:49:26: Aha!

00:49:27: Sie hat die Bewertung gesehen und kauft jetzt tatsächlich auch das Produkt.

00:49:31: Bleibt sie länger auf der Seite?

00:49:34: Wie verhält sie sich?

00:49:36: Je nachdem natürlich, ob man zu den Cookies zugesagt hat oder nicht.

00:49:40: Wird das entsprechend denn von uns auch ausgewertet?

00:49:42: und dann können wir sagen okay alles klar es geht auch gar nicht immer unbedingt nur um den Kauf.

00:49:47: Natürlich ist es für eine e-commerce brand wichtig aber es geht uns vor allen Dingen darum dass der Kunde auf seiner sogenannten Customer Journey also auf seiner Reise durch unsere Website mit den Dingen an den richtigen Stellen in Berührung kommt, weil wir wollen ja dass sich eben alles leicht anfühlt für den Kunden.

00:50:07: Dass er dann von uns an die Hand genommen begleitet wird wenn es für ihn auch gerade richtig platziert ist.

00:50:13: und weil wie du es vorhin schon gesagt hast manchmal sieht man den Wald verlauter Bäumen nicht mehr muss man eben genauso was testen und wieder so eine von außen Ansicht auch überhaupt wahrnehmen zu können.

00:50:26: Und ja, dafür gehört für mich eben ganz klar... mein Team kann da tausend Dinge auch immer reingeben, was sie gerne testen wollen würden.

00:50:35: Auch da gehört dann wieder dieser gesunde Rahmen der Erziehung mit dazu zu sagen nein lass uns hier mehr auf die Leichtigkeit tatsächlich gehen im Shop lasst uns hier auf die Einfachheit gehen.

00:50:46: wir wollen keinem Kunden eine Dringlichkeit vermitteln weil sowas sieht man ja auch viel auf Shops nah am Preis am Einkaufs

00:50:54: nur noch drei Stück und dann ist alles ausfakt auf.

00:50:57: das machen wir gar nicht.

00:50:58: jetzt

00:50:59: shoppen und dann so was machen wir nicht, weil das entspricht ja auch einfach nicht uns als Marke.

00:51:07: Genau also das ist mir immer wahnsinnig wichtig alles was wir im Shop machen muss sich leicht anfühlen soll den Kunden auf dieser Freundschaftsreise wie ich sie einmal gerne bei uns nenne einfach begleiten und dazu gehören eben denn auch gezielte AB Testings.

00:51:24: in dem Sinne

00:51:25: Lass uns noch mal ganz kurz über den Jax Club sprechen, weil ich finde das ist ja noch so ein wahnsinnig wichtiges Tool bei uns mit dem wir auch schon echt ganz schön viel rumgespielt haben und überlegt haben okay wie könnte der sein?

00:51:36: Finge an mit einem klassischen Loyalty-Programm.

00:51:40: Mit Stufen und jetzt Silber, Bronze, Gold oder wie auch immer.

00:51:43: dann haben wir ja auch ganz schnell gemerkt und wie sind's wir nicht.

00:51:46: Also irgendwie ist es irgendwie nicht das was zu uns passt sondern wir wollen dass halt irgendwie alle Leute sich gleich gut fühlen dass sie nicht mehr bekommen, weil sie mehr bei uns shoppen sondern eher wirklich ja auch so ein bisschen dieses.

00:52:00: jeder hat die gleiche Chance.

00:52:01: und jetzt haben wir eine neue Mitarbeiterin.

00:52:04: Die LibriJasmin, die ja da auch echt sehr ambitioniert dran ist und sich viele Dinge überlegt und sagt hey was können wir alles noch machen?

00:52:13: Wie ist denn für dich so der Jax Club jetzt auch in der Entwicklung?

00:52:17: Also zum Beispiel, wir können ja mal kurz darüber sprechen.

00:52:19: Jetzt am Sonntag startet ja auch unser Pre-Sale.

00:52:23: Das ist z.B.

00:52:24: ein ganz wichtiges Tool für uns.

00:52:26: Der Jax club ist etwas was wir versuchen einfach immer mitzudenken weil das ist unsere Community und ohne unsere Community wären wir heute nicht da wo wir sind.

00:52:37: Wie viele Leute sind noch mittlerweile drin?

00:52:38: Jetzt hat sich gerade im Meeting noch gesagt irgendwas über zweiundvierzigtausend.

00:52:41: ne Also ich glaube wirklich, die Zahlen wachsen auch wahnsinnig stark.

00:52:49: Was sich ja richtig, richtig cool finde weil wir eben nicht mehr damit locken nur du kommst rein und du kriegst ein Discount sondern einfach wirklich dass wir auch diese tollen Community-Events machen.

00:52:58: Genau, genau!

00:52:59: Die Community sollte bei uns nach wie vor das wird sie auch immer im Mittelpunkt stehen Sei es mit Events...die liebe Kasia ja immer ausrichtet.

00:53:07: Großes Herr Kasia, genau

00:53:10: Ich glaube viele die bei unseren Events waren dann wissen wir jetzt Kasha ist, weil er wirklich auch so ein Herzstück dieser Company die dann halt wirklich ja auch die ganzen Events umsetzt.

00:53:18: Genau

00:53:19: und der Jax Club Die Idee damals kam ja von dir, Miri.

00:53:23: Daher Props an dich, dass wir diese Statie in dem Club wegnehmen und tatsächlich alle wirklich nur noch ein großer Teil der Community sind Und das sagt eben so viel aus!

00:53:34: Das ist wie wir auch wirklich auf unsere Gemeinschaft schauen.

00:53:38: Wir wollen allen diesen Raum geben sich wohl zu fühlen und aber gleichzeitig Vorteile nutzen zu können.

00:53:45: Diese Vorteile sollen nicht immer nur monetär sein weil das kann jeder Club.

00:53:49: Die Vorteile sollen bei uns über die Events hinausgehen und den Kundinnen wirklich auch die Möglichkeit geben, über unsere Events hinaus zu strahlen mit anderen zu teilen.

00:54:02: aus sich zu vernetzen.

00:54:03: Ich finde das so schön, jetzt gerade habe ich auch mit Jasmin noch hin und her geschrieben weil wir die ganze Zeit nach einem Tool suchen was ermöglicht dass unsere Community sich untereinander austauschen kann.

00:54:12: ja weil wir ja auch so viele Events machen wo dann Leute sagen hey wollen wir nicht eine Fahrgemeinschaft machen oder gehen an abends dann noch zusammen essen und dieser Austausch das ist uns ja immer sondern da sind wir immer so wahnsinnig stolz drauf.

00:54:24: Und was ich halt auch so toll finde, worauf wir ja auch sehr stolz sind ist das einfach so viele Jacks Club-Memmas uns immer weiter empfehlen.

00:54:32: Dass unsere eigenen Kunden und unsere krassesten Influencerinnen sind die halt einfach immer wieder die Produkte überall platzieren bei ihren Freunden.

00:54:40: Wir schreiben wirklich Leute, ich habe jetzt meine Tennislehrerin die Produkte mal mitgebracht oder in meiner Ärztin, meiner Frauenärztin!

00:54:48: Und das ist halt so Gold wert.

00:54:49: Das ist auch etwas, was ich die ganzen Jahre schon beobachte.

00:54:54: aber jetzt gerade muss ich sagen mit diesem Wunsch dass wir noch mehr uns positionieren und ich meine wirklich nicht mit Premium Branding.

00:55:04: Wir sind unerreichbar für Menschen sondern dass man diese Wertschätzung dahinter weil wir so viele Dienstleistungen anbieten.

00:55:11: alleine was wir mit Stellarei machen Die ganze Onlineberatung, die ganzen Beratungen über unsere Make-up Artists.

00:55:21: Ich weiß nicht ob ihr das alle wisst aber hier könnt euch jederzeit bei uns kostenfrei beraten lassen auf alle Produkte auch wenn ihr schon Produkte geschoppt habt dass ihr unsicher seid auf wie setze ich nochmal das Produkt richtig ein und den Pinsel?

00:55:33: Dass man sich immer wieder ein make up artist buchen kann mit dem man dann halt zusammen eben dieses steps durchgeht.

00:55:39: Und genau das ist ja auch das wo wir sagen hey wir sind viel mehr als einfach nur E-Commerce Brands, sondern wir wollen ja wirklich die Menschen an die Hand nehmen.

00:55:48: Ihnen sagen so hey bei uns bist du nicht lost!

00:55:50: Sondern wir versuchen wirklich dir zu zeigen und das ist echt oft etwas was ich finde dass man das halt nicht richtig sehen kann.

00:55:58: also wir arbeiten hier wirklich wie die Nähiller laufen alle im Hamsterrad die ganze Zeit.

00:56:03: okay was können wir jetzt noch verbessern?

00:56:05: Wie können wir was noch schöner machen?

00:56:07: und dieser Apparat den kann man natürlich auch echt nur bedingt gut über die Plattformen spiegeln, aber daran arbeiten wir auch gerade ganz stark.

00:56:15: Das ist ja auch unser oder auch mein ganz großer Wunsch mit Lisa zusammen dass wir schaffen das die Webseiten noch viel stärker abbildet.

00:56:23: na wofür wir stehen?

00:56:25: Es ist ja ein ongoing Prozess den wir gerade die ganze Zeit machen.

00:56:29: Aber das ist so glaube ich das was gerade am spannendsten ist dass wir sagen Wir wollen weniger aber das wenige dann halt wirklich sehr klar und deutlich Was können die Menschen bei uns erwarten Was ist unser Versprechen und was bekommt man auch alles?

00:56:46: Also schon alleine mit den Pinseln.

00:56:47: Ich finde es so toll, diese ganzen Art and Charity-Seiten die ihr jetzt aufgebaut habt.

00:56:52: Die Videos... Manchmal gehe ich echt selber noch auf die Seite gerne und denke wieder oh mein Gott das Video habe ich schon lange nicht mehr gesehen.

00:56:58: wie schön!

00:56:59: Aber dazu gehört halt einfach so viel Arbeit.

00:57:02: Dazu gehört total viel Arbeit.

00:57:04: aber ich muss auch einmal kurz erwähnen nach Wie toll ich das finde dass solche die digitale Beratung zum Beispiel.

00:57:12: Da waren wir als Allererstes auch zusammen mit Stella Eidermann zusammen gearbeitet, als alle anderen noch diesen Virtual Try-On was nie gut aussieht im Prinzip überall platziert hatten und du hast dann mit ihnen gemeinsam eben ihnen die Chance gegeben das bei uns einmal auszuprobieren.

00:57:30: ich finde es auch so schön...

00:57:31: Ja das machen wir ja auch so gerne!

00:57:32: Das finde ich so cool dass wir überall bei den eCommerce Firmen so geliebt sind weil wie immer sagen ja klar lass uns ausprobieren Wir sind so Detroiter.

00:57:40: Keine Angst vor Fehlern, und das ist ja auch was wir innerhalb des Teams kommunizieren.

00:57:46: Bitte habt keine Angst vor Fehler an!

00:57:48: Jeder macht mal Fehler und das Gleiche gilt für die Kundinnen.

00:57:51: Du hast weder gemacht mit deinem Make-up es nicht schlimm.

00:57:54: Schau dir einen live an und nimm zwei drei Tricks mit dann funktioniert das auch wieder.

00:58:00: und das gleiche sehen wir bei uns hier innerhalb der Brand jeder darf Dinge ausprobieren.

00:58:07: Das gehört zum Beispiel zum AB-Testing eben auch ganz groß mit dazu, ne?

00:58:12: Ein sogenannter Downlift.

00:58:13: also wenn mal ein AB Test nicht so gut funktioniert hat habe ich meinem Team gesagt das bedeutet nicht dass ihr was falsch oder schlecht gemacht habt das bedeutet einfach nur dass wir jetzt wissen dass das andere schon das Beste war ist doch super.

00:58:25: da sind wir bestätigt in dem Ganzen.

00:58:28: was wird tun.

00:58:29: Aber ich glaube auch, das ist eben genau das.

00:58:32: Diese Kultur die Lisa und ich immer auf unserem bestmöglichsten Weg versucht haben zu etablieren dass wir halt sagen, okay let's do it.

00:58:41: Also einfach machen weil Lisa und ich halt selber wie ja viel in unserem Team, wie du ja auch einfach von Makeup Artists zur E-Commerce Expertin geworden bist sind hier aber ganz ganz viele in unserem team nicht auf ihrem mal gelernten Job oder irgendwie das wofür sie sich immer beworben haben sondern dass wir ja halt so bunt und wie alle Menschen hier auch zusammenholen uns sagen Und es ist am wichtigsten, dass die Chemie stimmt.

00:59:05: Das ist halt irgendwie dieses so.

00:59:06: ich brenne für das was wir machen und das halt ja eben nicht nur hier intern sondern auch nach außen.

00:59:13: und das ist glaube ich auch das was uns ja immer im Wichtigsten ist, dass sie Kunden spüren, dass das was Wir Machen, dass es auch nach Außen halt so richtig Ja, richtig schön getragen werden kann.

00:59:22: Deswegen ich bin so gespannt... Achso und wir haben jetzt gerade gar nicht gesagt!

00:59:26: Jetzt am Sonntag startet ja dann der Cell je nachdem wann ihr die Folge jetzt hört.

00:59:30: aber wenn ihr noch rechtzeitig hört also vor dem siebzehnten Mai am Sonnentag Wenn ihr euch jetzt nämlich unserem JacksClub anmeldet oder Newslettern das gilt beides Dann gibt es den Pre-Sale Tag, das ist immer unser Jack's Club Exclusive Tag eigentlich wo es dann einmalig zwanzig Prozent gibt.

00:59:48: Das ist wirklich so krass selten bei uns als gibt es aber jetzt genau zwei Tage im Jahr und diese Tage sind natürlich auch für uns immer die spannendsten und krassesten Tage wo auch das ganze Team Die jetzige

01:00:02: E-Commerce Managerin hat immer Herz flattern.

01:00:05: an dem Tag morgens um acht.

01:00:07: Wenn wir starten, könnt ihr euch vorstellen sitzt sie mit Schweißperlen hinter ihrer Tastatur.

01:00:13: Aber könnte was schiefgehen?

01:00:16: Am Ende des Tages geht wahrscheinlich nichts schief, was nicht zu retten wäre.

01:00:20: Also man setzt sich ja natürlich selber unter Druck weil wir alle so kleine Perfektionisten hier

01:00:25: sind.

01:00:25: Aber wir machen jetzt mal ein bisschen den True Talk und verraten mal sowas waren die größten Fuck-ups.

01:00:30: gab es mal was wo du wirklich gesagt hast oh Gott da ist dir wirklich deine Arsch aufgrund

01:00:33: als gegangen.

01:00:36: Ach, naja.

01:00:36: Das sind dann so Kleinigkeiten in Anführungsstrichen wie das ... Wir haben ja so tolle Mechaniken und die Technik spinnt dann manchmal zum Beispiel dass das gratis geschenkt was wir euch allen versprechen.

01:00:48: Das Ad-On ist nicht

01:00:49: all.

01:00:50: Wenn das denn auf einmal doch nicht mit in der Order drinnen liegt... Man

01:00:54: alles händisch machen muss!

01:00:55: Und

01:00:55: man in jede Order reingehen muss.

01:00:58: Und da sind ja dann in Sekunden Tausende von Bestellungen?

01:01:01: Ja.

01:01:01: Das ist ja nicht mehr so, dass dann fünfzig Bestellung eingehen sollen.

01:01:05: Richtig.

01:01:05: Das sind ja mittlerweile wirklich Tausende, die da angehen.

01:01:08: Kannst du dich erinnern was wir letztes Jahr so in unserem Presale-Tag wie viele Bestellungen wir da hatten?

01:01:13: Könntest du das irgendwie ... kannst du es noch erinneren?

01:01:16: Also über den ganzen Sale hatten wir ca.

01:01:21: zwölftausend Ordern.

01:01:23: Wahnsinn!

01:01:24: Also ich weiß aber auch noch, dass wir den der erste Pre-Sale Tag, der war absurd.

01:01:29: Das war der stärkste Tag ever!

01:01:31: Ich glaube das war auch.

01:01:31: im Prozentual war das so massiv viel mehr als auf den ganzen darauf folgenden Tagen.

01:01:36: und das ist halt eben genau.

01:01:37: das macht unsere Jax-Members unsere Community einfach aus.

01:01:41: Dass es halt immer das wo uns natürlich auch am wichtigsten ist, dass da alle gut abgeholt werden.

01:01:46: deswegen machen wir ja auch immer die Lives.

01:01:48: jeden Tag während der Woche gibt's eine Beauty Sprechstunde wo ihr reinschalten könnt zu den Produkten fragen könnt, haben wir auch gerade schon erzählt dass Anna-Lena uns auch mal mit mir live geht.

01:01:59: Also wir versuchen ja wirklich immer an alles zu denken und wirklich da auch zu überlegen und das ist glaube ich aber auch das, das kennst du!

01:02:07: Das kenne ich in Leonie unsere Beauty Experten, wir sagen ja immer alle das was wir ja am stärksten gesehen haben in unseren vorigen Jobs als Makeup Artist, dass die Frauen so oft so lost sind ne?

01:02:17: Dass sie halt wirklich einfach auch Angst haben online Make-up zu kaufen.

01:02:22: Wie viele Frauen sagen so, oh Gott, jetzt ein Make up online shoppen?

01:02:25: Never ever!

01:02:27: Und da können wir auch noch mal ganz kurz darauf eingehen, also die Online-Beratung.

01:02:31: Das ist ja nicht nur mit Makeup Artists sondern das ist ja auch die digitale Beratung.

01:02:36: was du jetzt gerade gesagt hattest wo wir als wirklich erste gestartet haben dass es ja wirklich diese KI wo ihr nur euer Bild hochladet und dann quasi wird euch eure Make Up Shade aber auch für Lippenstiftfarben Blaschfarbe usw.

01:02:50: alles gesagt was dir richtig gefahrt ist.

01:02:52: und die Trefferquote ist ja Wahnsinn!

01:02:54: Also die ist so hoch Das fast, also ich weiß gar nicht wie.

01:02:57: Achtneinzig Prozent oder sowas?

01:02:59: Ganz

01:02:59: genau, achtneinzig Prozent!

01:03:00: Ich meine keine KI ist fehlerlos.

01:03:03: Man hat ja auch noch die Option ohne sein eigenes Bild das hoch zu landen.

01:03:06: Dann ist natürlich das Ergebnis zu bekommen.

01:03:09: wenn man nicht... dann ist natürlich die Chance geringer dass es ein Perfect Match ist.

01:03:14: Versprochen.

01:03:16: Dann musst du nur kurz dazu erklären, wenn man das ohne eigenes Bild macht... Man kann halt auch so Bilder anklicken wo man sagt ich habe die Augenfarbe, die Haarfarbe und ungefähr den Hauton dann ist es nicht ganz so.

01:03:26: wahrscheinlich wenn ihr das eigene Bild hochladet ist es wirklich also wie gesagt über acht neunzig Prozent Trefferquote und dieses Bild wird ja auch nirgends so abgespeichert da.

01:03:35: ich glaube viele haben vor Angst dass das Bild dann irgendwo von uns genutzt wird oder sonst irgendwas.

01:03:40: aber das passiert ja nichts damit.

01:03:41: genau

01:03:41: das wollte ich auch gerade erwähnen.

01:03:43: da achten wir auch wahnsinnig drauf.

01:03:45: Weil Datenschutz ist ja nicht nur gesetzlich vorgegeben, sondern es ist uns intern auch total wichtig.

01:03:50: Ach Babsi!

01:03:51: Wir können jetzt noch stundenlang weitersprechen aber ich will dich nicht länger abhalten weil der Sale oder unsere Kampagne steht an und wir wollen's ja nicht mal Sale nennen, wir wollen das ja unsere Love Your Glow-Kampagne nennen.

01:04:01: Aber ich fand es total schön dass wir es mal zusammen gemacht haben.

01:04:03: Vielen Dank Ich hoffe euch hat das auch gefallen.

01:04:06: Danke die Mirin.

01:04:07: Also ihr Lieben, wenn Ihr jetzt unserer Love Your Glow Kampagne dabei sein wollt, meldet Euch noch schnell in unserem JacksClub an oder zum Newsletter!

01:04:15: Ihr findet aber auch die ganze Woche bei uns über Social Media wirklich ganz, ganz viele Inspirationen und unsere absolut lieblings Produkte.

01:04:23: Wir haben eine Masterclass am... was ist das?

01:04:26: ...Zwanzigster?

01:04:27: Am zwanzigstensfünften um zwanzigerdreißig gibt es eine Live-Masterclass mit mir komplett kostenfrei.

01:04:33: Wenn ihr Lust habt mal dabei zu sein auch wenn ihr das jetzt vielleicht später hört, so was kommt bei uns immer wieder.

01:04:39: Also wir machen das ja immer wieder dass wir sagen hey wir versuchen immer aus unseren Kampagnen die wichtigsten Learnings mitzunehmen dann auf die nächste Kampagne überzugeben.

01:04:49: es gibt nur noch zwei im Jahr aber die dann halt dafür sehr intensiv und sehr durchdacht.

01:04:55: Ja vielen Dank, schön dass ihr dabei gewesen seid.

01:04:57: Ich hoffe euch hat man diese andere Folge auch gefallen ist mal ein bisschen was anderes gewesen aber ich dachte irgendwie passt das gerade gut und ich gebe ja immer gerne so ein paar Insights raus.

01:05:07: deswegen also ihr Lieben!

01:05:08: Ich freue mich sehr wenn ihr die Folge vielleicht auch mit jemanden teilt für den es spannend sein könnte und bewertet uns auch gerne weil das ist ja quasi unsere Bezahlung dafür dass wir den Glowcast weiter aufbauen können und freu mich wenn mir auch das nächste Mal wieder dabei sei Ciao!